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FAQ : VOS QUESTIONS, NOS REPONSES
 
Suggérer-nous vos questions dans notre menu "contact" !
 
2.        PRODUITS ET STOCKS 
3.        COMPTE SPORTADHESIF
4.        SERVICES
5.        COMMANDE
6.        PAIEMENT
 
  
  • Les massues sont-elles vendues par paire ?
Les massues présentées sur notre site sont toutes vendues par paire. 
 
 
 
  • Ou trouver les informations techniques sur un produit ?
Un descriptif figure en dessous du produit pour vous informer sur les caractéristiques techniques du produit.
 
  • Comment connaître la disponibilité des articles ?
Les produits présentés chez RytmicA correspondent à nos disponibilités. Toutefois, il peut arriver que l’article que vous désirez soit en rupture de stock. La disponibilité sera donc indiquée à droite du produit par « en stock » ou « épuisé ».
 
                                                                      
3.      COMPTE RYTMICA 
  •  Qu’est-ce que le compte RYTMICA ?
Votre compte RytmicA nous permet d’avoir les informations nécessaires pour le traitement de vos commandes. Vous enregistrez la première fois vos coordonnées, et celles-ci seront automatiquement sauvegardées pour vos nouvelles commandes dans l’espace « clients enregistrés ». Vous êtes totalement libre de vos données personnelles.
 
Accédez à votre compte pour :
 
-  Gagner du temps lors de vos commandes,
-  Suivre l'état de vos commandes,
-  Consulter vos anciennes commandes,
-  Mettre à jour vos coordonnées dans votre compte,
-  Modifier votre mot de passe,
-  Enregistrer plusieurs adresses (pour livrer à vos amis ou membres de la famille !)
 
  •  Comment créer mon compte RYTMICA ?
Pour ouvrir un compte :

Cliquez sur la rubrique « mon compte » ou  « connexion » qui s'affiche en haut de toutes les pages du site. Suivez ensuite la procédure en remplissant le formulaire de l'espace « s'enregistrer ». Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
 
  •  Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur « mon compte » qui s'affiche en haut de votre écran, et cliquez sur « mot de passe oublié ? ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement sur votre adresse e-mail.
 
 
4.      SERVICES
 
  •  Comment puis-je vous contacter ?
Une question ? Un renseignement ? RytmicA est à votre écoute :
 
-  Soit par téléphone au : 04 78 64 93 80 (répondeur)
-  Soit par courrier à RytmicA : Z.A. La Gare, Lieu Dit  "Les Ponts Tarrets" -  69620 LEGNY.
-  Soit par mail en cliquant sur « contact » et en remplissant le formulaire de contact.
 
Nous vous répondrons dans tous les cas dans les meilleurs délais.
 
 
5.      COMMANDE
 
  •  Comment effectuer une commande ?
Votre choix est fait ? Choisissez votre article puis cliquez sur « Ajouter au panier» pour remplir votre panier. Vous avez alors la possibilité de « poursuivre vos achats », ou « valider votre commande » en vous laissant guider à travers les étapes de la procédure de commande :
 
1) Mot de passe de commande : Créez votre compte ou identifiez-vous si celui-ci est déjà créé.
2) Informations de facturation : Indiquez votre adresse de facturation qui apparaîtra sur votre facture.
3) Informations de livraison : Vous avez la possibilité de choisir la même adresse que pour la facturation ou vous faire livrer à une adresse différente (lieu de travail, famille…).
4) Mode de livraison : Choisissez votre destination et le tarif vous sera communiqué directement selon votre choix.
5) Informations de paiement : Choisissez votre mode de paiement. Carte bancaire ou Chèque (la commande ne sera validée qu’a réception du règlement accompagné du numéro de commande).
6) Vérification de la commande : Vérifiez la totalité des informations que vous avez saisies et « Régler les achats». Fin : La procédure est maintenant terminée. Vous allez bientôt recevoir un e-mail de confirmation de votre commande. 
 
  •  Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?
Le délai de prise en charge de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrés selon la période.  Le délai de livraison par EXAPAQ est de 24 heures (pas de livraison le samedi). Pour la Corse, la Suisse, Belgique et DOM TOM, le délai postal est appliqué.
 
  •  Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande en ligne, RytmicA vous envoie un e-mail de confirmation.
 
 
6.      PAIEMENT
 
  •  Quels sont les moyens de paiements ?
Plusieurs choix s'offrent à vous :
 
Carte bancaire :

Choisissez votre mode de paiement dans la page « Informations de paiement » lors de votre commande.
Paiement par carte bancaire : payez vos achats par carte bancaire. Sélectionnez ce mode de paiement dans la page "Informations de paiement" et accédez à la page "Confirmer votre commande". Entrez le numéro de votre carte, sa date de validité ainsi que son code CVX, situé au dos de votre carte.
 
 
chèque :

Votre commande sera validée lors de la réception de votre règlement.
 
virement bancaire :
 
Si vous souhaitez faire un virement, demandez-nous nos coordonnées bancaires par mail.
Ensuite, votre commande sera validée lors de la réception de votre règlement.
 
  •  Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Faites vos achats en toute confiance chez RytmicA avec la garantie d’une sécurité maximale ! RytmicA apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque Crédit Agricole. Elles ne sont en aucun cas conservées.
 
 
 
  • La liste des pays livrés ?
France Métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Monaco, Suisse, Belgique.
 
  • Mon colis, chez moi, en combien de temps et à quel prix ?

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande (l'adresse peut être professionnelle, privée ou particulier travaillant à domicile). Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement pour les articles en stock. Après traitement de la commande, le délai est de 1 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine pour la marchandise en stock, sinon délai de 2 à 3 semaines selon le fabricant (maximum 6 semaines selon les critères très spécifiques de la commande), mais ils ne constituent pas des délais de rigueur et RytmicA ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.
Attention : la commande ne sera traitée qu'à réception du règlement et les délais de livraison courront en conséquence

Les frais de port et d’emballage sont à la charge du destinataire. Ils sont forfaitaires en fonction du nombre d'articles commandés (pour les justaucorps seulement) ou du montant de la commande. En cas de commande mixte (justaucorps et matériel), les frais de port et d’emballage sont calculés sur le montant de la commande. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande.Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

Frais de port et d’emballage

Jusqu'à  50 € de commande : 8,95 € TTC
De 51 à 100 € de commande : 10,95 € TTC
De 101 à 150 € de commande : 12,95 € TTC
De 151 à 200 € de commande : 14,95 € TTC
De 201 € et plus : 15,95 € TTC

Les frais d'envoi pour les justaucorps sont fixes. Ils s'élèvent à 9 € TTC 

Les articles livrés par EXAPAQ (société spécialisée dans le transport des colis de moins de 30 Kg) bénéficient d'un service 24H/48H, remis contre-signature et de l'assurance comprise. Pour une plus grande sécurité, les colis sont livrés en main propre contre-signature par le transporteur de 8H00 à 18H00 le lendemain de l'expédition. Pour une meilleure efficacité, vous pouvez donner une adresse de livraison sur votre lieu professionnel. En cas d'absence lors de son passage, le livreur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres. Le client dispose alors de 8 jours ouvrés pour recontacter EXAPAQ et convenir d'un deuxième passage. Il est primordial d'indiquer des coordonnées précises et complètes (code-porte, numéros de téléphone portable, numéro de rue) et toutes remarques facilitant la livraison des colis. Les délais de livraison indiqués par RytmicA sont donnés à titre indicatif. RytmicA et son partenaire s'efforcent de les respecter (délai respecté dans 90 % des cas). 

Garantie assurance :

Les marchandises vendues voyagent aux risques et périls du destinataire. Nous attirons donc votre attention sur les vérifications à effectuer lors de la livraison de votre colis. En effet, malgrès les soins que nous apportons à la préparation des commandes et à leurs emballages, le colis peut être endommagé pendant le transport. Aussi, nous vous demandons de bien vouloir vérifier la marchandise (état, conformité et nombre) et d'émettre le cas échéant des réserves sur le bon de transport, en présence du livreur (indiquez-y toutes anomalies accompagnées de votre signature selon les procédures prévues par les articles L.133-3 et suivants du code de commerce). Il vous faudra alors en informer RytmicA et la Société EXAPAQ dans les trois (3) jours suivant la date de livraison, par courrier recommandé avec accusé  de réception exposant lesdites réclamations. Sans les procédures précédemment citées, aucune réclamation ne pourra être faite en cas de manque ou de casse.

 

  •  Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

Votre compte RytmicA vous permet d’enregistrer l’adresse de livraison que vous souhaitez… Idéal pour envoyer des cadeaux ou se faire livrer sur son lieu de travail.